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众志成城抗新冠 疫情无情人有情 -----记湖北思维康百姓大药房战“疫”情

日期:2021-04-26 08:53:37

众志成城抗新冠  疫情无情人有情

-----记湖北思维康百姓大药房战“疫”情

2020年1月23日注定是一个难忘的日子,由于新冠肺炎的大流行,武汉的一道"封城令"商场、餐馆、影院、KTV、网吧、公共浴池、体育馆、展览馆、火车站、地铁站、飞机场、公交汽车站等公共场所全部关闭为防止疫情扩散,封闭小区,全体市民居家隔离。药品及生活必需品要求实行非接触性配送。

百姓大药房成立十几年来,一直是实体店面对面销售模式,2020年正月初五起百姓大药房开门营业,由于疫情的封闭管理,小区居民不能出门购药,交通封锁缺货不能及时补充,药学服务一时陷入困境。

思维达医药公司董事长严总当机立断,号召全体员工利用各自的微信关系建立社区购药咨询群,短时间内建立了30多个百姓大药房购药咨询服务群,为社区居民实现了网上下订单,免费送药到小区,实现了无接触性服务。在销售中顾客除了购买药品、中药饮片,防护消毒卫生用品外,他们还要求我们帮他们购买其他的日常用品,根据居民的需求,公司新增了生活必需品,如米、油、五谷杂粮、蛋、奶制品、厨房佐料、日用品等200多个品种,药房经营的商品采用平价方式,药房没有经营的商品,到超市代购,尽可能做到一站式服务。疫情期职工食堂将自己公司种植的蔬菜免费赠送给周围的居民,在传统的三月三有地菜花煮鸡蛋吃后一年不头昏的习惯,大药房给几十个小区赠送自己菜地的有机地菜花。

因为业务量的增加,线上线下都需要人员。药店人手远远不够,严总充分调配公司的人力资源,线上发动医药公司药学人员、业务经理及医院的医生利用专业特长,日以继夜全天侯的回答顾客的需求,大药房营业员对店内的商品较为熟悉,每人分管几个群,接单、答疑、收款,满足顾客网上询医问药。线下物流则调动医药公司的工作人员协助采购、入库,销售、发货、开车送货上门。上班时间,大家线下做实体店工作,下班时间,在家做网络线上工作,看到与全国人一起取得的战斗成果,我们都有胜利的成就感。

我们的工作得到了社区工作人员的大力支持,帮助我们扩大社区群成员,满足更多居民的需求。在抗击新冠肺炎的战斗中,真正体现了众志成城抗新冠疫情无情人有情。

通过开创性的努力,大药房的销售额提高了2倍以上。也得到社区购药咨询群群友的认可、信赖和支持,他们自称是我们的“粉丝”。为大药房今后的销售拓展了新路,为公司开展新业务奠定了基础。